THE NEW TIMES – LASTEST NEWS PAGE

“A nevem Scott Ritter. Eladó vagyok egy étel- és italgyártó cégnél. Több, mint három éves vagyok, és eladással foglalkozom, bár valószínűleg nem úgy, ahogy a legtöbben gondolják. Nem járok egész nap ügyféllátogatásokra. Az asztalomnál dolgozom az ablaknál.

“Jó reggelt, Scott”.

Jó reggelt, Paul.

“Scott, munka után elmegyünk inni. Szeretnél csatlakozni hozzánk?”

“Köszönöm a meghívást, de más terveim vannak”.

Nem sokat beszéltem a többi dolgozóval, és az időm nagy részét a számítógépem előtt töltöttem. Mindenki fiatalabb volt, mint én, ami részben megmagyarázza, miért nem illettem bele a beszélgetéseikbe.

“Scott mindig olyan szépen öltözik, nem? A ruhái mindig tökéletesen vasaltak, az ingei ropogósak”.

“És jó illata is van. Ez nem parfüm. Talán textillágyító. Vajon milyen márkát használ?”

Észrevettem, ahogy rám néznek és beszélgetnek párszor, de sosem kérdeztem, miről beszélnek. Csak dolgoztam.

“Itt az idő, hogy kiüssük magunkat”.

“Szép munka volt”.

Igen. Szép munka volt “.

“Scott mindig időben távozik, így tudjuk, mikor kell indulni. Bizonyos értelemben, olyan nekünk, mint egy ébresztőóra”.

Minden nap időben végeztem. Néha volt hova mennem munka után, és néha egyenesen hazamentem. Öt évvel korábban csatlakoztam a céghez.

“Szeretnél csatlakozni a cégünkhöz?”

“Igen, köszönöm. Szeretnék”.

Azelőtt egy másik italgyárban dolgoztam, de úgy döntöttek, hogy csatlakozom ehhez. Soha nem maradtam sokáig egy cégnél, és sokat költöztem az italiparban.

“Scott, hogy mennek a dolgok, mióta elkezdted?”

“Rendben. Semmi komoly. Egyelőre minden simán megy”.

“Ezt jó hallani. Nagy reményeink vannak a munkájához”.

“Köszönöm”.

Az egyik cégvezető keresett meg. Hallott rólam, felkeresett, és úgy tűnt, hogy ez a cég gyakran kívülről toborzott.

“Scott, van egy perced?”

Persze. Szabad vagyok “.

“Az értékesítési stratégiákról akartam kérdezni”.

“Ha van valami, amit tudok, elküldöm az információt, amire szükséged van”.

“Köszönöm. Majd később írok. Szeretnék többet megtudni a D századról és még néhány dologról”.

“Megvan”.

“Scott, te ugyanaz, mint mindig”, Pamela válaszolta, világosan megértette a szokásos egyszerű megközelítés.

Aztán Michael odajött, és néhány fiatalabb kolléga beszélgetett velem. Michael Phelps volt az egyetlen munkatársam az értékesítésben, aki közel állt a koromhoz, és ő volt az, aki elhozott abba a cégbe. Ismertük egymást, mielőtt csatlakoztunk, így csak néhány szóval tudtunk kommunikálni.

“Így van. Köszönöm a segítséget. Megint számítok rád”.

“Megvan. És az ügyfél legközelebb inni akar egyet”.

“Értettem”.

Mint az egyetlen vezető alkalmazott, Michael sok különböző feladatot végzett. Figyelmes volt, egyedülálló, és elég népszerű.

“Folytassuk a jó munkát”, mondta.

És így egy újabb békés nap telt el az értékesítési osztályon, jelentős problémák nélkül.

Aztán egy nap ez megváltozott.

“Örvendek. Laura Sano vagyok, és mától én leszek az új osztályvezető”.

Így mutatkozott be, amikor átkerült a csapatunkba. Laura egy nagyobb cégtől jött, és úgy tűnt, több tapasztalata van korábbi pozíciójából.

“Valóban? Talán ez hatalom kérdése”.

“Ki tudja, de most már ő a főnökünk, szóval reméljük, jól tudunk együtt dolgozni”.

Csendben sóhajtottam, ahogy megfigyeltem Laurát. Fényes, vörös ruhát viselt, ami nem tűnt túl professzionálisnak, a smink és egy erős parfüm mellett, ami egészen az asztalomig ért. A viselkedése magabiztos és erőteljes volt.

“Hallgasd, amit mondok. Magasabban vagyok, mint te”.

Gondoskodott róla, hogy a tekintélye az elejétől fogva egyértelmű legyen.

“Ki készítette ezt a dokumentumot?”

“Igen, én voltam”.

“Csináld újra. Ez a dokumentum és az ügyfél, akit kezelnek, mostantól az én felelősségem lesz”.

“Tényleg változtatok ezen? Mi a baj ezzel a dokumentummal?”

“Találd ki magad. Nézd, így könnyebb”.

“De a mi cégünkben, mi általában csak”…

Tedd, amit mondok.

Ragaszkodott hozzá, hogy az értékesítési osztályon mindenki kövesse a vezetését egy nagy vállalat háttere miatt.

“Ő tényleg a legrosszabb. Barátságosan viselkedik a fiatalokkal és Michaellel, de kemény velünk, nőkkel” – suttogta egy kolléga.

“Én csak próbálok távol tartani tőle”, válaszoltam.

“Nehéz, de támogassuk egymást, és legyünk túl ezen”.

Mindenki vonakodva követte az utasításait, hogy elkerüljék a felesleges bajt. Egy nap Michael felsóhajtott és megkérdezte, mi a baj, aztán meghívott egy italra egy ritka szabadnapon. Őszintén zavartnak tűnt.

Laura-ról van szó, a menedzserünkről. Mostanában tényleg az én ügyemen dolgozik. Minden nap randira hív “.

“Értem. Értem”.

Úgy tűnt, gyakran hívta el egy italra vagy vacsorára. Michael fiatalnak tűnt a korához képest, így Laura nem törődött a réssel. Nem érezte jól magát a romantikus kapcsolatokban, és megvolt rá az oka, hogy szingli maradjon, így az üldözése nagy teher volt számára.

“Amikor a női kollégákkal beszélek, Laura megszidja őket. Ez kellemetlen”.

“Pontosan”, Michael egyetértett, egyértelműen küzd Laura viselkedésével is. Fáradtan sóhajtott. “A felső vezetés sem sokat segít”.

“Igen. Egyszer próbáltam beszélni velük, de nem törődtek vele”.

“Ez nagyon hat rám. Az értékesítési osztály hangulata megváltozott”.

Igaza volt. Ahogy az várható volt, az értékesítési osztály békésen és feszültté vált. Mindenki próbált nem Laura rossz oldalára állni.

“Hé, te”.

Igen?

“Ne csak ülj a géped előtt egész nap. Menj és dolgozz”.

“De dolgozom”.

“Mondtam, hogy látogasd meg az ügyfeleidet. Amióta itt vagyok, egyszer sem láttalak elmenni az irodából, mégis mindig kiöltöztél”.

Ekkor kezdett Laura nyíltan célba venni. Ránézett a képernyőmre anélkül, hogy megértette volna, mit csinálok.

“Nem dolgozol, ugye?”

“A munkámat végzem”.

Azt hitte, lazulok.

Különben is, alig beszélsz senkivel az irodában. Csak köszönsz, semmi több “.

“Mindenki elfoglalt, ezért próbálom nem zavarni őket”.

Jobban szerettem e-mailen és chaten keresztül kommunikálni, és így hallottam a pletykákat és panaszokat, amik körülötte keringenek.

“Tényleg olyan komor vagy. Eladó vagy, de a számítógépedhez vagy ragasztva, nem terepmunkára mész, nem más alkalmazottakkal vagy, és mindig rossz ruhában vagy, és időben indulsz. Könnyedén veszi a munkáját?”

Laura nagyon nem kedvelt engem. Állandóan piszkált és komor megjegyzéseket tett.

“Scott, jól vagy? Laura ma kemény volt veled”.

“Jól vagyok. Most rám koncentrál, így nektek könnyebb volt”.

“Szólj, ha szükséged van valamire. Segíteni jöttünk”.

“Köszönöm mindenkinek”.

Az értékesítési személyzet észrevette, mi történik, és aggodalmát fejezte ki. Gyakran közbeléptek azzal, hogy azt mondták: “Sok a tennivaló”, vagy hogy “Itt van egy ügyfél”, hogy elszakítsák tőlem. Laura mellett jó kapcsolatom volt a többiekkel.

“Mi van azzal a menedzserrel? Panaszkodik, hogy Scott időben elmegy, de korábban is elmegy”.

“Ez igaz. A minap láttam egy bárban”.

“Én is. Sokat ivott”.

“Mennyit költ italokra?”

“Úgy tűnik, üzleti partnerekkel ivott, és mindezt céges pénzből fizetik”.

“Tényleg?”

Egyre többet beszélnek Laura-ról, nem a munkaképességéről, hanem a kellemetlen pletykákról.

“Jól vagy?”

“Jól vagyok. Ha a zaklatása esélyt ad nektek, hogy dolgozzatok, akkor rendben van”.

“Nagyon sajnálom. Ha bármi történik, segítek. És tudod, mi folyik itt. Sokat váltottál munkát, nem? Ha úgy döntesz, hogy elmész, tudasd velem!”

Bólintottam, Michael megköszönte, és elsétált. Velem ellentétben, Michael mindig is az a típus volt, aki egy helyen maradt, de úgy tűnt, hogy ez a helyzet miatt újra átgondolta.

Néhány hónappal azután, hogy Laura megérkezett, baj volt. Az értékesítési részleg kiadásai emelkedtek, és a megrendelések csökkentek, hogy csökkentsék a költségeket.

“Miért emelkedtek a költségek? Most azt mondják, hogy csökkentsük a költségeket. Ez nevetséges”.

Laura hangosan panaszkodott, de a költségnövekedés az ő hibája volt. Az ő túlzott költekezés szórakoztató volt az oka, és mindenki tudta, hogy ő gyakran kiment inni.

“Nem akarom csökkenteni a szórakoztatási költségeket. Ha megvágják őket, nem ihatok annyit. A te hibád, Scott”.

“Miért én?”

“Nem dolgozol. Az, hogy itt vagy, a költségek és a fizetés pazarlása. Ellopod a cég pénzét”.

Igazságtalanul vádoltak. Csak azt a munkát végeztem, amit kaptam. Nem értette meg, de tudtam, hogy fontos a munkám.

“Hogy csökkentsem a költségeket, azzal kezdem, hogy leváglak. Micsoda rendetlenség. Olyan komor vagy. Nincs rád szükségünk. Pakolj össze és tűnj el a cégből”.

“Ez a főnök parancsa?”

Igen. Ki vagy rúgva – mondta mosolyogva.

Csak sóhajtottam.

“Akkor kilépek”.

“Soha többé ne gyere vissza ebbe az irodába. Ha megszabadulunk egy alkalmatlan alkalmazotttól, azzal pénzt spórolunk”.

Ellenállás nélkül összepakoltam, és otthagytam a céget.

“Tényleg kilépsz? Miért ilyen hirtelen?”

Laura azt mondta, kirúgtak.

“Nos, ha ő mondta, talán nincs más lehetőség”.

Még a vezetők sem állították meg Laura viselkedését. Tekintve a kapcsolatait a nagyobb céggel, ez elkerülhetetlennek tűnt. Aznap lemondtam, és elmentem.

“Scott, kérlek, gyere vissza a cégünkhöz. Szükségünk van rád. Majd beszélünk az igazgatóval”.

Számos üzenetet olvastam a telefonomon, könyörögtek, hogy térjek vissza, de már kirúgtak, és semmit sem tehettem ellene.

“Ha nem vagy itt, nem tudom, hogyan folytassuk az üzleti stratégiánkat”, mondta egy női kolléga örömmel telefonon.

“Értékelem mindenki szavait, de már elengedtek”.

“Ne mondd ezt”.

Bármennyire is szerettem a bizakodó kollégáimat, nem sokat tehettem. Már egy másik céggel foglalkoztam, így ragaszkodtam a döntésemhez, és elbúcsúztam tőlük.

“Nos, Scott, jól vagy?” Pamela kérdezte.

“Igazából, épp kapcsolatba akartam lépni veled”.

Miután kapcsolatba léptem egy bizonyos céggel, azonnal felhívott Michael. Eladó látogatáson volt, és nem tudott a történtekről.

“Mindenkitől hallottam. Tényleg kilépsz, Scott?”

“Így van”.

“Van másik munkád is?”

Igen, szerencsére.

“Scott, az előző munkánk óta ismerjük egymást, de kérnék egy szívességet. Már beszéltem rólad”.

Michael, nagyon köszönöm. Nagyra értékelem “.

Néhány hónappal azután, hogy kiléptem a cégből, egy csúcsminőségű étteremben találtam magam üzleti megbeszélésre. Őszintén, akivel aznap találkoztam, az egy kicsit nehéz volt. Ahogy a bejáratnál álltam, egy ismerős hangot hallottam.

Nocsak, nocsak. Rég láttalak “.

Laura Sano önelégült mosollyal jelent meg.

“Nézd, a komor ablakpárkányos fickó. Mit keresel itt? Biztos nem eszik, ugye? Nem tudna itt enni, ugye? Találtatok már olyan céget, amelyik felvesz valakit, aki olyan haszontalan, mint ti?”

Továbbra is gúnyt űzött belőlem, nyilvánvalóan nem tudott a jelenlegi helyzetemről.

“Igazából”…

– Nem vehették fel semmi fontosra, igaz? – szakította félbe, még csak esélyt sem adott, hogy megmagyarázzam. Aztán újra nevetett. “Mit keresne egy ilyen haszontalan nem dolgozó, mint te egy ilyen menő étteremben? A takarító személyzet tagja vagy? Illene hozzád, próbálnál menőn kinézni, ha egyáltalán nem illik hozzád”.

“Nem vagyok a takarítók tagja. Ma dolgozni jöttem”.

“Munka? Ez egy szó azokra, akik keményen dolgoznak, mint én, nem a hozzád hasonló inkompetensekre”.

Már kezdtem unni a végtelen fecsegését.

“Ma üzletvezetőként jöttem ide, nem úgy, mint te, aki csak ül a számítógépnél”.

Abban a pillanatban valaki odajött hozzánk.

“Bocs a késésért. Már vártam rád, Charles igazgató úr”.

Charles volt, a Bloom Dining étteremlánc igazgatója. Kezet ráztam vele, és Laura azonnal meghajolt.

“Charles igazgató, köszönöm a mai értékes idejét”.

Abban a pillanatban, hogy meglátta, ki ő, hízelegni kezdett neki, felfedve, hogy mennyire fontos ez a találkozó a társasága számára.

“Szia, Laura. Alig várom, hogy együtt dolgozhassunk. De ha mindketten korábban értek volna ide, bent várhattak volna – mondta Charles barátságos mosollyal.

Laura teljesen összezavarodott.

“Mi? Scott-nak köze van ehhez az üzlethez? – mormogott a lehelete alatt, nyilván megdöbbenve.

Akkor menjünk be? Charles javasolta.

Igen, igen. “Laura azt válaszolta, hogy még mindig próbálja feldolgozni, hogy mi történik.

Károly meghódított minket, bementünk az étterembe, és egy privát szobába vezettünk.

“Mi folyik itt?” Laura suttogott, még mindig össze van zavarodva.

“Ne siess. Hamarosan megérted:” Visszasúgtam, hogy Charles ne hallja.

Amikor bent voltunk, és a kísérő elment, elővettem a névjegykártyámat. Ideje volt tisztázni a zűrzavart.

“Itt a névjegykártyám”.

“Mi?”

Laura szeme kitágult, ahogy ránézett. Scott Ritter, a Bloom Étkezés Kutató Osztály vezetője.

“Korábban azt kérdezted, van-e olyan hely, ahol felvesznek. Nos, a fő ügyfele szedett fel”.

Mosolygottam, ahogy mondtam, és Laura arca egyre sápadtabb lett.

Miután kiléptem a cégemből, kapcsolatba léptem Charlesszal. Régóta ismerem, és korábban meghívott, hogy csatlakozzak a Bloom Dininghez.

“Örülök, hogy csatlakozott hozzánk, Scott”, mondta Charles.

“Köszönöm. Alig várom, hogy veled dolgozhassak”.

“Az öröm a miénk. Hálásak vagyunk, hogy valaki a tehetségeddel csatlakozik hozzánk. Számítunk rád”.

Igen. Mindent megteszek “.

Így csatlakoztam a Bloom Dininghez, és vállaltam a rám bízott felelősséget. Mint az előző cégemnél, elismerték a munkámat, és simán előléptettek osztályvezetőként.

Valóban lehetséges ez? – mormolta Laura, még mindig hitetlenül.

“Valami baj van?” Kérdeztem.

Nem, semmi – felelte, rázva a fejét, sápadtan.

Nem tudta elhinni, hogy az a személy, akit alkalmatlannak tartott, és kirúgott, most egy nagy vállalat osztályának a feje lett.

“Ez nem lehet igaz. Te vagy az inkompetens, komor” – suttogta Laura. “Most mit csináljak?”

A valóság, hogy az üzlettársa olyasvalaki volt, akit kigúnyolt és rosszul bánt vele, és az a tény, hogy a cége most gyengébb helyzetben van, úgy tűnt, hogy nyomasztja. A helyzetünk teljesen megfordult. Egyszer kirúgott. Itt volt az ideje, hogy lássuk az üzleti képességeit.

“Szóval, nos”…

“Hogy mennek a dolgok ezzel az üggyel?” Charles kérdezte.

Laura úgy tűnt, nem tudja átadni a szokásos sima eladási ajánlatát. Folyton rám nézett, még mindig megrázta a kinyilatkoztatás, és végül teljesen összezavarodott.

“Ismerte Laurát? Úgy látszott, hogy nagyon aggódik miattad – kérdezte Charles, miután elbúcsúztunk tőle.

“Valójában ő rúgott ki az előző munkahelyemről, aki komor inkompetensnek nevezett”.

Igazán? – kérdezte Károly, és egyértelműen meglepődött.

– Milyen udvariatlan ember ez a nő – mondta Károly, és őszintén megsértődött, mintha személyes sértésnek vette volna. “Ami ezt az alkut illeti, nem akarok egy ilyen tiszteletlen emberrel dolgozni a jövőben. Keressünk valaki mást, aki elintézi”.

“Igen, folytassuk a tárgyalásokat, amint a képviselő megváltozik”.

“Rendben. Majd én beszélek vele”.

Charles és én úgy döntöttünk, hogy megkérjük Laura képviselőjét. Tekintve, hogy a Bloom Dining erősebb helyzetben volt, Laura valószínűleg később fog szembenézni a következményekkel.

Nem sokkal később egy volt kollégám elmondta, mi történt vele.

“A vezetők szembeszálltak vele. Azt kérdezték:” Hogy érted, hogy megváltoztatod a főnököt? Mint menedzser, hogy hagyhatta, hogy ez megtörténjen? Az eladók, akik elviselték a viselkedését, beszámoltak a múltbéli tetteiről is, beleértve azt az esetet is, amikor kirúgott. Azt mondták neki: “Nem tagadtuk meg, mert egy kapcsolt cégtől jött, de ezúttal jelentenünk kell az anyavállalatának”. Laura arckifejezése hamu volt “.

“Valóban? Köszönöm, hogy szóltál”.

“Egyáltalán nem. Tartozom neked, Scott – felelte a volt kollégám mosolyogva, és világosan megkönnyebbülve, hogy hogyan alakultak a dolgok.

Később felhívott a volt cégem vezetője.

“Scott, visszatérnél hozzánk?”

Úgy tűnik, miután elmentem, újraértékelték az értékesítési részlegen végzett munkámat. A teljesítmény érzékelhetően csökkent, ami vizsgálatot váltott ki. Hosszú távú üzleti stratégiákat kerestem az ügyfeleknek, lépést tartottam a legújabb trendekkel, és világosan elmagyaráztam őket az értékesítési csapatnak. Én is javasoltam az értékesítési stratégiákat, ezért voltam mindig a számítógépemen. Ezen felül ellenőriztem az összes üzlettársunk pénzügyi helyzetét, és kezeltem a követeléseket, hogy megbizonyosodjak róla, nem váltak rossz adóssággá. A jelenlegi és potenciális ügyfelek képviselőivel is találkoztam, hogy információkat gyűjtsek, gyakran italokon keresztül. Felfedeztem az igényeket és a tendenciákat más vállalatoknál, és ezt a visszajelzést átadtam az értékesítési csapatnak. Ezért öltöztem jól munka után is. Megkönnyítette az átmenetet a nagyobb vállalatokkal való találkozókra.

“Tényleg jelentős munkát végeztél”.

“Mindenütt keresendő vagy, ugye?”

“Nem igazán, de különböző cégeket látok miatta”.

“Mit szólsz ehhez? Több, mint kétszeresét ajánljuk az előző fizetésének”.

Az előző fizetésem megduplázása jelentős összeg lett volna, de őszintén válaszoltam.

“Sajnálom. Nem bízhatok egy olyan társaságban, amely ennyire tolerálta a viselkedését, és elégedett vagyok a jelenlegi munkámmal”.

Ezzel figyelmen kívül hagytam a kérésüket, és visszautasítottam a visszatérési ajánlatot.

Később Michael újabb hírekkel keresett meg.

“Hallottam, hogy a menedzserünk velünk tárgyal. Charles már a rendezőnk”.

“Ó?”

“Azt kell mondanom, Michael volt az első, aki megkeresett ezzel a hírrel. Amikor kirúgtak, úgy döntöttem, Bloom Diningre váltok, és utánad csatlakozom az értékesítési csapathoz. Sok éve voltam az előző cégnél, de elegem volt Laura-ból. Elkezdtem azon gondolkodni, hogy elköltözöm egy másik céghez, mint te. A tüzelésed volt a kiváltó ok, ami miatt csatlakoztam Bloom Dininghez”.

Érdekes módon, miután meghallottam a történetemet, Charles készen állt felvenni Michaelt. De a karakteréhez hűen, Michael még mindig egy hivatalos interjún ment keresztül, hogy csatlakozzon a csapatunkhoz. Egy tehetséges eladó a kezdetektől, ő is kiváló Bloom Dining.

“Scott, kérlek, hallgass meg”.

“Nyugodj meg, Helen”.

Helen egy női alkalmazott volt a korábbi osztályomról, aki sírt, amikor megtudta, hogy elmentem. Úgy tűnt, még mindig csodál engem.

“Engem bíztak meg a kutatási feladatokkal, amiket maga használt. Meg tudsz tanítani?”

“Tényleg? Elvenni a feladatokat egy cégtől, amit elhagytam…

“Kérlek. Tényleg javítani akarom az eladásainkat”.

A hezitálásom ellenére Helen buzgóságától meghatódtam, és úgy döntöttem, hogy megtanítom.

Szóval így működik?

“Igen, ez így működik”.

A kapcsolatunk kezdett hasonlítani egy tanárra és egy tanulóra.

“A korkülönbség miatt olyanok vagyunk, mint a tanárok és a diákok”.

“Igen, valami ilyesmi lenne, ha lenne egy diákom”.

“Köszönöm, professzor”.

“Tanítson meg engem is, professzor”.

“Kérlek, ne hívj így, Brian”.

Amikor Helennel néha találkoztunk, egy másik volt kollégám, Brian is csatlakozni akart, hogy megtanulja az értékesítési technikámat. Figyeltem őket, azt hittem, a cég rendbe fog jönni. Megkönnyebbültem, hogy ilyen pozitívan próbáltak tanulni. Ahogy Michael és én tettük a múltban, remek csapatot alkothattak volna.

Ami Laurát illeti, végül visszatért az eredeti cégéhez, mint rendes alkalmazott. De a pazar életstílusát és az ivás szeretetét nem tudta támogatni a rendszeres fizetés, így titokban éjszakai klubokban kezdett dolgozni. A holdfény szabályellenes volt, és miután rájöttek, kirúgták. Laura most azért küzd, hogy vonzza az ügyfeleket, mert ilyen gőgös, és nem keres sokat. Ez egyfajta költői igazságszolgáltatás volt, egy egyszerű ok-okozat. Nemrég láttam a belvárosban. Sok bajt okozott másoknak, és most neki kellett szembenéznie a nehézségekkel.

Laura, aki egyszer kirúgott, most saját gondjai voltak. Akkor még nem gondolta volna. Még a névjegykártyámmal is megkeresett.

“Felvennél a Bloom Étterembe?”

“Ez lehetetlen. Legalább Michaelt hívd fel”.

Túl sokszor keresett fel, és kellemetlenné vált, így átadtam az üzeneteit Michaelnek. Tisztán válaszolt.

“Sajnálom, de nem érdekelnek az olyan emberek, mint te, és őszintén szólva nem kedvellek. Kérem, ne lépjen kapcsolatba velem vagy a kollégáimmal a jövőben. Hogy őszinte legyek, nem akarok többet hallani felőled”.

Michael határozottan visszautasította, és miután tovább próbálta elérni, kapcsolatba lépett az ügyvédjével. A lányt távoltartási végzés alá helyezték, és többé nem tudta megközelíteni. Népszerűnek lenni problémás, de sosem akart ekkora figyelmet.

Michael és én együtt dolgoztunk az egyik cégnél a munkám során. Egyszer jegyben járt, de miután a menyasszonya meghalt egy autóbalesetben, szingli maradt. Azóta megértette a munkám természetét, és fokozatosan elkezdett rám támaszkodni. Most az értékesítési csapat képzett vezető tagjaként virágzott.

Ami engem illet, hálás voltam, hogy kihasználtam a képességeimet a Bloom Diningnél, ahol nagylelkűbb költségvetéssel végezhetek kutatást, mint korábban. Az én erőfeszítéseimnek köszönhetően a Bloom Dining nemteljesítési rátája jelentősen csökkent, és képesek voltunk megérteni ügyfeleink igényeit sokkal részletesebben, ami a szerződési díjak emelkedéséhez vezetett.

“Határozottan ez volt a helyes döntés, hogy a fedélzetre hoztalak. Ön jelentős változást hozott – mondta Charles.

“Örülök, hogy a cég szolgálatára lehetek”.

“Mindenki dicsér téged. Azt mondják, a szerződéseket sokkal könnyebb lett biztosítani, mert pontosan azonosítottad a szükségleteket”.

“Ezt jó hallani. Megtettem, amit tudtam”.

Őszintén örültem, hogy csatlakoztam ahhoz a céghez.

Eközben, a korábbi cégemnél, hallottam, hogy Helen átvette a kutatási feladatokat és remek munkát végzett. Brian mesélt róla.

“Helen kutatási képességei csak másodikak, Scott”.

“Valóban? Gyorsan tanult”.

Amikor tanítottam, arra gondoltam, nem hagyhatom, hogy felülmúljon.

Brian kuncogott, egyértelműen a verseny motiválta. Úgy tűnt, hogy ők ketten jó motivációvá váltak egymás számára, és a kutatási erőfeszítéseik segítettek stabilizálni az értékesítési osztályt.

“Helen olyan, mint Scott tanítványa. Az ő módszerei olyanok, mint a tieid. És te, Michael, Briant is tanítottad, ugye?”

“Ez igaz”.

Amíg Helen-t tanítottam, Michael Briannek is adott tanácsot, amikor csak tudott.

“Úgy tűnik, itt az ideje egy generációs műszaknak”.

“Talán, de mivel különböző cégeknél vagyunk, még egy ideig riválisok maradunk”.

Valóban. Nem veszíthetünk “.

A flashy munkákat kívülről könnyű észrevenni, de a színfalak mögötti támogató szerepek ugyanolyan fontosak a vállalat növekedése szempontjából. Míg az értékesítésben részt vevők közül néhányan biztonságos szerződéseket kötnek, az adminisztratív személyzet az, aki döntő támogatást nyújt. A takarítók rendet tartanak az irodában és a konferenciaterületeken, hozzájárulva a szervezet általános működéséhez. Egy cég csak azért tud növekedni, mert sok különböző szerepet betöltő alkalmazottai vannak. Gyakran nem világos, hogy ki mit csinál, vagy hogyan járul hozzá minden ember a munkához. Fontos azonban minden szerepet előítélet nélkül megközelíteni, és törekedni arra, hogy megértsük az egyes tagok hozzájárulását. A vezetőknek ezt soha nem szabad elfelejteniük “.

Viophart thêm

Ezután a Bloom Diningben az élet egy olyan ritmussá alakult, ami illik hozzám. A munka megerőltető volt, de ezt a fajta követelést tiszteletben tartottam. Nem azért harcoltam, hogy bebizonyítsam, a munkám minden nap számít. Egyszerűen megengedték, hogy jól csináljam. Ez nagyobb változást hozott, mint azt a legtöbben gondolnák. Ha már nem kell energiát pazarolnod, hogy megvédd az értéked, akkor az összes energiát végre valami értelmesre lehet használni. Charles megértette. Michael is megértette. És emiatt a részleg egyre erősebb lett. A csapatom kicsi volt, de stabil, és az állhatatosság az üzletben gyakran többet ér, mint a zsenialitás.

Egy reggel, Charles beugrott az irodámba egy mappával a hóna alatt.

Scott, van egy perced?

“Persze”.

“Ki akarom bővíteni a kutatóosztályt a következő negyedévben. A vártnál gyorsabban növekedünk, és szeretném, ha egy megfelelő belső rendszert építenének, ahelyett, hogy arra hagyatkoznának, hogy a szokások alapján emlékezzenek.

“Az bölcs lenne”.

Mosolygott. “Pontosan ezért kérem, hogy tedd meg”.

Elvettem tőle a mappát és kinyitottam. Benne voltak a bővítési tervek tervezetei, a tervezett ügyfélnövekedés, valamint az új regionális partnerségekről szóló feljegyzések. Bloom Dining arra készült, hogy túllépjen azon, hogy egyszerű éttermi csoport legyen. Charles meg akarta erősíteni a beszállítói kapcsolatokat, javítani akarta a piaci előrejelzéseket, és szisztematikusabb módszert akart kialakítani a fogyasztói preferenciák változásainak nyomon követésére.

“Hírszerzési keretet akarsz”, mondtam, miután átlapoztam néhány oldalt.

Igen. Gyakorlatias. Nem valami, ami lenyűgözően néz ki egy prezentációban, aztán meghal egy fiókban “.

“Meg tudom csinálni”.

“Tudom, hogy képes vagy rá”.

Ez volt a helyzet Charlesszal. Sosem dicsőült hangosan, de amikor bízott valakiben, teljesen megbízott benne. Ez arra késztetett, hogy a bizalomra nőj fel, ahelyett, hogy csak elfogadnád. A következő hetekben hosszú órákat töltöttem a rendszer finomításával. Nyomkövető lapokat építettem az ügyfelek tendenciáihoz, a beszállítók kockázatértékeléséhez, a szezonális mintázat elemzéséhez, és a válogatott csapat jelentéséhez. Úgy szerveztem meg a munkát, hogy az eladók használhassák, ami többet számított, mint amit az elegáns elmélet valaha is akart. Arra emlékeztetett, miért szerettem mindig csendben dolgozni a színfalak mögött. Szerettem épületeket építeni, amiken mások is állhatnak.

Michael bejött az irodámba egy délután, két kávét vitt.

“Gondoltam, szükséged lehet erre”.

“Igazad volt”.

Letette a poharat a billentyűzetem mellé, és ránézett a képernyőmön lévő táblázatokra.

“Tényleg élvezed ezt, ugye?”

“Igen”.

Az ajtóhoz hajolt, s egy mosollyal mosolygott. “A legtöbb ember megvakulna, ha tíz percnél tovább nézné azokat az oszlopokat”.

“A legtöbben nem értik, mekkora kárt okozhat egy kihagyott minta”.

“Ez igaz”.

Megkortyolta a kávéját, majd megint a monitor felé bólintott.

“Tudod, amikor évekkel ezelőtt először találkoztunk, azt hittem, te vagy a legmerevebb ember, akivel valaha dolgoztam”.

“Ez hízelgő”.

“Egyre jobb lesz. Aztán rájöttem, hogy nem vagy merev. Pontos voltál. Van különbség”.

Felnéztem rá. És te melyik vagy?

Michael átgondolta egy pillanatra.

“Fáradt”, mondta.

Nevettem, ahogy ő is.

Azok a kis pillanatok is számítanak. Michaellel olyan barátságunk volt, amit a férfiak ritkán írtak le rendesen. Nem voltunk szentimentálisak, és nem is kellett. Tiszteltük egymást. Megértettük egymás csendjét. Bíztunk egymásban, hogy nyíltan beszélnek, amikor ez számít. Sok szempontból ez erősebb volt, mint a legtöbb barátság, amit az állandó melegségre építettek.

Néhány nappal később Helen felhívott.

Professzor, nem ér rá?

Mondtam, hogy ne hívj így.

“És mondtam, hogy illik hozzád”.

Hallottam a mosolyt a hangjában.

“Mire van szükséged, Helen?”

“Segítségre van szükségem. Brian és én egy stratégiai prezentációt készítünk, és azt hiszem, közel vagyunk, de még mindig gyengének érzem magam középen”.

“Hol veszít erőt?”

“Azon a ponton, amikor az ügyfél viselkedésétől a javasolt akcióig haladunk. Okosnak hangzik, de nem meggyőzőnek”.

“Akkor valószínűleg túl sokat magyarázol és túl keveset bizonyítasz”.

Rövid csend hallatszott, majd az oldalak zúgása.

“Ennek… van értelme”.

“Általában így van, amikor kimondom”.

Hangosan nevetett.

“Most már tényleg tanár vagy”.

“Ne szórd szét”.

“Túl késő. Brian már mondta, hogy a lehető legtanulságosabb módon vagy ijesztő”.

Aznap este, mi hárman egy csendes kávézóban találkoztunk az irodánk felénél. Brian túl sok nyomtatott anyagot hozott, Helen pedig színezékkódolt jegyzeteket, én pedig elhoztam a képességet, hogy pontosan megmondjam, mi a baj. Ismerős volt, szinte furcsán megnyugtató. Egy ideig, ahogy ott ültünk és átnéztük a diákat és finomításokat, elfelejtettem, hogy most már különböző cégeknek dolgozunk. Inkább energiának tűntek, mint legyőzöttnek, és ez jobban tetszett, mint vártam.

“Ennek a résznek lélegeznie kell”, mondtam nekik, koppintva egy oldalt a tollammal. “Kutattál, de a következtetést elástad udvarias nyelvvel. Mondd azt, amit az ügyfélnek hallania kell”.

Brian szemrehányást tett. “Kevesebb magyarázat?”

“Kevesebb párnázás”, javítottam. “Ha a bizonyíték erős, nem kell bocsánatot kérned a tisztaságért”.

Helen azonnal bólintott. “Ez zavart engem. Túl óvatosak voltunk”.

“Pontosan”.

Brian visszahajolt a székébe és tanulmányozott.

“Tudod, azt hittem, a munkád rejtélyes”.

“Rejtélyes”.

“Nem, a titokzatosságra gondolok, egy idegesítő módon. Mintha egy titkos, öreg ember irodáját varázsolnád az asztalodnál”.

“Én voltam”.

Helen majdnem megfulladt a kávéjától.

“Titkos öreg-férfi iroda varázsszó”, ismételte. “Ez őszintén tökéletes”.

Megráztam a fejem, de hagytam magamnak egy kis mosolyt. “Ha bármelyikőtök is ezt elismétli szakmai környezetben, tagadom, hogy ismerném”.

Mindketten megígérték, hogy nem fogják, ami természetesen azt jelentette, hogy igen.

A Bloom Diningnél az új keret szinte azonnal eredményeket hozott. Az alapértelmezett kockázatokat korábban azonosították. Az ügyfelek jobban reagáltak, amikor az eladók megérkeztek, és már megértették a fájdalmukat. A beszállítói tárgyalások tisztábbak lettek, mert erősebb információkkal léptünk be hozzájuk. Charles behívott egy tanácsterembe egy délután egy negyedéves felülvizsgálat után.

“A számok még jobb, mint a vetített”, mondta.

“Ezt jó hallani”.

“Ez több, mint jó. A pénz boldog. Az eladások boldogok. Az operáció megkönnyebbült. Kezdem azt hinni, hogy idegesítően hasznos lehet”.

“Volt már rosszabb is”.

Charles nevetett.

“Azt akarom, hogy a jövő hónapban vezess egy edzést a menedzsereknek. Nem csak az értékesítési csapat. Mindenki”.

“Nem vagyok előadó”.

“Most már igen”.

Kicsit visszahajoltam a székembe. A nyilvános beszéd sosem zavart igazán, de nem tetszett a nagyszerűség. Túl sok belső edzés volt üres színház, tele polírozott kifejezések senki nem emlékezett a következő hétre.

“Milyen ülés?”

“Az a fajta, ami megmagyarázza, hogy a különböző funkciók mennyire támogatják egymást. A menedzsereink fele még mindig egyenes vonalban gondolkodik. Azt akarom, hogy ők is megértsék a rejtett munkát”.

Ez megállított. Bizonyos értelemben ez volt a téma, ami a legjobban érdekelt.

“Rendben”, mondtam. “De csak akkor, ha praktikus”.

“Nem bíznék benned, hogy másképp csináld”.

A következő hetekben előkészítettem a kiképzést. Nem feltűnő diákkal vagy motivációs szlogenekkel, hanem igazi példákkal. Számlák, amik nem váltak rossz adósságsá, mert valaki észrevett egy kis következetlenséget. A szerződések, amik azért zártak le, mert az eladó a megfelelő időben kutatott. A költségek csökkentek, mert a műveletek meghallgatták a papírmunkát végző embereket. A bevétel védett, mert egy asszisztens kapott egy problémát, mielőtt a vezetés tudta volna, hogy létezik. Megdöbbentem, miközben összeraktam, hogy hány vállalat nem a tehetségek hiányából, hanem a szerepek közötti tiszteletlenség hiányából fakad.

A kiképzés napján a szoba teltebb volt, mint vártam. Az eladások, a műveletek, a beszerzések és a finanszírozás kezelői ott voltak. Michael hátul ült, összecsukott karral, és máris jól nézett ki. Károly az egyik oldalra állt, és csendben figyelt. Előre léptem, megnéztem a szobát, és úgy döntöttem, nem vesztegetem az idejüket.

“A legtöbb ember észreveszi, aki lezárja az üzletet”, kezdtem. “Ennek van értelme. Látszik. Könnyű rámutatni. De a vállalatok nem csak a látható munkán nőnek. Azért nőnek, mert a látható munkát támogatja a helyesen, következetesen és gyakran taps nélkül végzett láthatatlan munka”.

A szoba mozdulatlan volt.

“A kutatás számít. A gyűjtemény számít. Az ütemezés fontos. A tiszta konferenciatermek számítanak. A pontos jelentések számítanak. Egy recepciós, aki korábban kap el egy problémát, számít. Egy kezdő alkalmazott, aki a helyes kérdést teszi fel, számít. A veszély akkor kezdődik, amikor a vezetők összekeverik a láthatóságot az értékkel”.

Nem beszéltem drámaian. Nem kellett. Az igazságnak megvan a saját ereje, amikor világosan beszélik. Ahogy folytattam, láttam, ahogy az emberek a helyükön mozognak, nem az unalomból, hanem az elismerésből. Mindannyian látták annak a verzióját, amit leírtam. Néhányan okozhatták őket.

Utána több menedzser jött, hogy megköszönje. Az egyik fiatalabb vezető azt mondta: “Sosem gondoltam arra, hogy milyen gyakran feltételezzük, hogy valaki más munkája egyszerű, csak mert nem értjük”. Ez önmagában is megérte az ülést.

Michael megvárta, amíg a szoba kiürül, mielőtt közeledett volna.

“Nos”, mondta, “Professzor Scott lecsap újra”.

“Túlságosan élvezed ezt”.

“Én vagyok”.

Visszanézett a székekre, amiket összehajtogattak és raktak.

“Jó voltál”.

“Köszönöm”.

“Nem, úgy értem nagyon jó. Úgy hangzott, mintha éveket várt volna, hogy ezt elmondja”.

Gondoltam rá.

“Talán igen”.

Volt egy másik fejlemény is akkoriban, amire nem számítottam. Bloom Dining kezdte felhívni a figyelmet az iparban, hogy mennyire hatékonyan kezeltük a beszállítói kapcsolatokat és az ügyfelek előrejelzését. Ez több meghívást jelentett, több konferenciát, több embert, akiket hirtelen érdekelt, hogy mit csinál a részlegünk. Elvben nem szerettem az ipari eseményeket, de hasznosak voltak. Sokat tanulsz a beszélgetésekből, amiket az emberek lényegtelennek tartanak.

Egy regionális üzleti konferencián összefutottam Pamelával. Nem sokkal azután költözött át a korábbi osztályomról, hogy elmentem, és most stratégiai partnerségben dolgozott egy másik közepes cégnél. Olyan melegséggel fogadott, amitől az idő rövidebb, mint volt.

“Scott!”

“Pamela. Rég találkoztunk”.

“Így van. Pontosan ugyanúgy nézel ki”.

“Ez gyanúsan hangzik”.

“Ez egy bók. Olyan ember vagy, aki mindig úgy néz ki, mint aki tudja, hol van a hiányzó akta”.

“Azért, mert általában igen”.

Nevette és rázta a fejét. “Hiányzott”.

Végül az ebédszünetben beszélgettünk. Azt mondta, a régi cég stabilizálódott, miután Helen és Brian nagyobb szerepekbe került. Michael távozása őket is bántotta, bár sosem ismerték volna be, mennyire. Laura neve alig merült fel. Már nem számít. Ez, mindennél jobban, azt mondta, hogy a történetnek tényleg vége. Azok az emberek, akik egyszer zajjal töltöttek meg egy szobát, gyorsan eltűnhetnek az emlékezetükből, amint az erejük eltűnik.

“Van még egy dolog”, Pamela mondta, amikor állt a kávézó mellett. “Helen igazán csodál téged, tudod”.

“Tisztában vagyok vele”.

“Azt mondja, nem csak arra tanította, hogyan kell kutatni, hanem arra is, hogy bízzon a saját ítélőképességében”.

Egy pillanatra lenéztem a kávémra.

“Ez fontosabb, mint a kutatás”.

“Tudom”.

Amikor a konferencia véget ért, visszamentem a Bloom Étterembe, és furcsán könnyebbnek éreztem magam. Nem igazán, de megállapodtunk. Van egy bizonyos fajta megelégedettség látni, hogy amit épített nem teljesen függ a jelenlétét. Azt, hogy nem csak hasznos voltál. Generatív voltál. Hátrahagytál valamit, amit mások is továbbvihetnek.

Hónapokkal később Charles megint behívott az irodájába.

“Csukd be az ajtót, Scott”.

Ez általában két dolgot jelentett: egy problémát vagy egy lehetőséget.

“Mi az?”

“A következő két évre gondoltam”.

“Ez drágának hangzik”.

“Az lesz”, mondta szárazon. “Szeretnék létrehozni egy átfogó stratégiai irodát. Kicsi, de befolyásos. Egyesítené a kutatást, a kockázatelemzést és a hosszú távú tervezést. Azt akarom, hogy te vezesd”.

Nem válaszoltam azonnal. Észrevette.

“Ez a csend két dolgot jelent”, mondta Charles. “Vagy utálod az ötletet, vagy már azon gondolkozol, hogyan építsd”.

“A második”.

“Jó”.

Leültem vele szemben, és összehajtottam a kezem.

“Ha megteszem, azt akarom, hogy egy embernél tovább tartson”.

“Reméltem, hogy ezt fogod mondani”.

“Azt akarom, hogy a felvétel a kompetencián alapuljon, ne a jelenléten. Nem érdekel, ki hangzik lenyűgözően egy találkozón, ha nem tud gondolkodni”.

“Egyetértek”.

“És azt akarom, hogy mondjanak nemet, ha valaki a csapatot próbálja dísznek használni”.

Charles lassan mosolygott. “Te tényleg vezetőnek születtél. Csak egy nagyon szelektív fajta”.

Ez a szerep újra megváltoztatta a munkám formáját. Már nem csak szerszámokat építettem, vagy tanácsokat adtam másoknak. A cég jövőjének egy részét terveztem. Gondosan, csendben, és ugyanazzal a meggyőződéssel, amelyet évek óta tanúsítottam: hogy a vállalatok erősebbek lesznek, ha tiszteletben tartják a munkát, az emberek hajlamosak szemet hunyni felette. Lassan vettem fel. Egy pénzügyi elemző. Egy műveleti tervező. Egy kiváló ösztönekkel rendelkező kutató, de még nem magabiztos. Inkább tanítok egy figyelmes embert, mint egy arrogánst.

Michaelnek természetesen volt véleménye.

“Egyre erősebb vagy”.

“Ez baljóslatúnak hangzik”.

“Az is. A következő dolog, amire emlékszem, hogy negyedéves előrejelzéseket fogsz kérni tőlem fenyegető hangon”.

“Már megtettem”.

“Ez igaz”.

Leült a székbe az asztalommal szemben, és az egyik bokáját a térdére tette.

“Ami azt illeti, örülök, hogy így alakultak a dolgok”.

“Én is”.

Az ablak felé nézett.

“Tudod, amikor Laura kirúgott, azt hittem dühös vagy. De nem lesújtva”.

“Dühös voltam”.

“De nem lesújtott”.

“Nem”, mondtam. “Mert még akkor is, egy részem tudta, hogy a félreértések fájdalmasak, de nem ugyanaz, mintha értéktelen lennék”.

Michael rám nézett egy pillanatra, majd egyszer bólintott. Megértette. Elég volt.

Aztán az évek gyorsabban teltek. Nem azért, mert az élet kevésbé lett értelmes, hanem mert stabilabbá vált. A stabilitás képes gyorsítani az időt, miközben mélyíti azt. A Bloom Dining nőtt. A csapatom felnőtt. Helen és Brian saját hírnevet építettek a régi cégnél, és ahogy hallottam, olyan profik lettek, akikre a fiatalabb személyzet támaszkodik. Pamela megint elköltözött, és olyan helyen landolt, ami megfelelően értékelte. Michael az egyik legmegbízhatóbb ember maradt az életemben, makacs, éles, és váratlanul kedves volt, amikor számított.

Ami engem illet, folytattam a munkát, amiben mindig is hittem. A munka, ami nem volt mindig elbűvölő kívülről. A munka egy asztalnál egy ablaknál, tiszta ruhákban, tiszta táblázatokkal, gondos kérdésekkel és csendes beszélgetésekkel a kávé mellett óra után. A munkások akkor utasítják el, ha csak a teljesítményt értik meg, és nem a struktúrát.

Néha, amikor este elhaladtam az irodám ablakának tükörképe mellett, és megláttam magam belül, visszagondoltam arra, ahogy Laura gúnyolódott rajtam.

“A komor ablakpárkányos fickó”.

Sértésnek szánta. De idővel már nem úgy hangzott. Vannak rosszabb dolgok is, mint az a személy, aki ül az ablaknál, és látja, amit mások nem. Vannak rosszabb dolgok is, mint időben távozni, mert megérted a saját ritmusodat. Vannak rosszabb dolgok is, mint kevesebbet beszélni és többet megfigyelni. Végül is, amit kigúnyolt, az nem gyengeség volt. Egyszerűen olyan vonások voltak, amiket ő túl sekélyes volt, hogy megértsen.

És talán ez az a lecke, amire a leggyakrabban visszatérek. Nem mindenki fogja felismerni az értéket, amikor először meglátja. Vannak, akik csak a zajt, a magabiztosságot ismerik fel, és bármi is befolyásolja a feltételezéseiket. De ez nem teszi kevésbé valóságossá a csendesebb erősségeket. Ez csak azt jelenti, hogy a vezetőknek meg kell tanulniuk jobban figyelni. Az igazi vezetés nem a leghangosabb jelenlét jutalmazásáról szól. Arról szól, hogy felismerjük azokat, akik összetartják a szobát, mielőtt szétesik.

Most már jobban tudom, mint valaha. És minden alkalommal, amikor kinézek az irodám ablakából a Bloom Étkezésre, elfoglaltan és alattam növekedve, ugyanolyan nyugodt bizonyosságot érzek.

Sosem volt vége a történetemnek, hogy elhagytam azt a céget.

Ez volt az első alkalom, hogy a megfelelő emberek végre helyesen olvasták.

“Szerintünk az a legjobb, ha most félreállsz”. Ez volt az üzenet. Egy csoportos csevej, meg minden…

A nővér megkérdezte, ki jön értem. “A szüleim”, mondtam. Ez akkor is igaz volt…

“A repülés darabja 1200 dollár”, mondta anyám. “Ha nem telik rá, maradj itt”. Nem vitatkoztam. Csak bólintottam…

Egy családi vacsora során a szüleimmel, kaptam egy üzenetet egy ismeretlen számról. “Kelj fel és menj el most…

“A fiam menyasszonya gúnyt űzött belőlem, amikor először találkoztunk. Apád csak a középiskolát fejezte be? Komolyan…

Nem vagyok nagy szülinapos. Nem rendezek partikat. Nem írok drámai szelfieket 34-es felirattal, és…

A tartalom vége

Nincs több betöltendő oldal

Következő oldal